知识管理 企业文化(精选多篇)

第一篇：构建基于知识管理的现代企业文化

构建基于知识管理的现代企业文化

摘要:随着知识的到来,知识逐渐成为经济增长和以及成长的关键性资源。越来越多的企业开始知识管理来提升企业竞争力,但是,知识管理并不是简单的对信息技术的利用,而需要建立与之相适应的企业文化环境。所以,构建与知识管理相适应的企业文化是值得关注的重要。

关键词:知识经济 知识管理 企业文化

随着知识经济的到来,知识逐渐成为经济增长和社会发展以及企业成长的关键性资源。在以知识为主要资源的经济中,企业是否具有创造、传播和使用知识的能力正成为其生存和发展的决定性因素。

现在国内有不少企业也对此予以高度重视, 积极应用知识管理来打造自己的核心竞争力。但是,知识管理并不是简单的信息技术的应用,而是需要建立与之相适应的企业文化。企业文化是企业在经营和管理活动中逐渐形成的,具有本企业特色的企业经营、企业文化形态、企业道德规范、企业精神风尚、企业形象等的总和,是在企业长期发展中形成的。优秀的企业文化能够帮助企业取得竞争优势,在复杂多变的环境中,不断地发展自己。delphi consulting group人员hadley reynolds 认为,企业知识管理的主要障碍是企业文化。可见良好的企业文化是成功实施知识管理的保障,不良的企业文化是知识管理战略实施的障碍。所以,构建与知识管理相适应的现代企业文化是一个值得关注的重要问题。

企业知识管理的内涵及目标

构建适合企业知识管理的现代企业文化,首先必须了解企业知识管理的内涵、目标及优势。

(一)企业知识管理的内涵

企业知识管理是以企业知识为管理对象,是对企业集体的知识与技能的捕获,并将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大效益的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,以便使他们能够做出最佳的决策。知识管理是企业创造核心竞争力的基础和源泉。主要包括以下三个基本特点:企业知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的,其目的是通过更有效地利用知识来提高个人或组织创造价值的能力。企业知识管理的基础活动是对知识的识别、获取、开发、分解、 使用和存储。特定的知识管理活动需要投入资金与劳动力。

企业知识管理是将知识看作最重要的战略资源, 最大限度地掌握和利用知识提高企业竞争力。企业知识管理把存在于企业中的人力资源的不同方面和信息技术、市场及企业经营战略等协调起来,为企业的发展服务,创造整体大于局部之和的效果。

企业知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时,增强企业组织的适应性、生存能力等重要措施。从本质上来看,它涵盖了企业组织的发展进程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创造能力进行有机的结合。所以,企业知识管理是个人和企业要适应现代经济日益复杂多变的环境的真正向导。

(二)企业知识管理的优势

知识经济企业要取得竞争力必须具备四种能力:快速的反应能力、创新能力、高素质的

技能、高速运转的效率。企业知识管理作为一项新的管理模式,可以培养企业达到以上目标。首先,知识管理是企业培养竞争力的基础。在知识经济时代,企业的综合能力被看作是企业取得和维持竞争优势的关键因素。其次,知识管理是企业在知识经济时代有效、正确决策的基础。因为在不断变化的生存环境下,企业需要通过知识管理获得所需的知识,以便做出最佳决策。企业知识管理的优势主要表现在以下四个方面:

1.增强企业创新能力。在知识经济时代,市场竞争日益激烈,产品周期不断缩短,创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉。企业通过知识管理活动鼓励和培育新思想、新主张,最大限度地把企业员工吸引到献计献策和能力合作的活动中来,共同开发新产品和服务,从而提高企业的创新能力。

2.培养企业灵活应变能力。随着世界经济的进一步全球化,任何企业都处在一个变化无常的激烈竞争环境中,不可能在某一领域永远占据霸主地位。为了使企业能在竞争中维持其市场地位,要求企业对市场的变化能做出快速的反应,并具有较强的应对能力,而知识管理能够帮助企业培养和提高这种快速应对能力。

3.提高企业工作效率。通过知识管理可以最大限度地获取和共享有用的经验以及可重复使用的知识资产,缩短作业时间和减少重复劳动,从而达到提高企业工作效率的目的。

4.培养和提高企业员工的技能和素质。拥有高素质和技能的企业员工是企业竞争优势和竞争力提高的基础条件。通过实施知识管理,促进现有员工和新雇员工对新知识的,从而培养和提高员工技能和素质,最终提高和保持企业的竞争优势。

知识管理与企业文化的关系

知识管理不仅会改变企业的管理方式,也会改变人们的工作、思维方式。企业知识管理要求建立与之相适应的企业文化环境。知识管理与企业文化相互,同步发展。企业发展的实践证明:先进的企业之所以能够在竞争中获胜,就是因为他们具有更适应竞争要求的企业文化。21世纪的经济发展,已不仅仅是一种经济行为,而往往是经济与知识文化的一体化运作。因此,基于知识管理的企业文化是企业获取竞争优势的基础,同时也是知识管理能够顺利实施的必要条件。

(一)企业文化对知识管理的影响

企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的能为绝大多数员工信守的企业经营意识、经营指导思想和经营战略价值观念的综合反映。企业文化对知识管理的实施有一定的影响,而且其影响是不可被忽视的,具体表现如下:

1.企业文化决定企业知识的重要性。企业文化严重地影响着企业的管理理念,进而影响企业对知识的认识和态度。比如,影响决定哪些知识是有用的、重要的,哪些知识是必须保留在企业,从而获取核心竞争力,哪些知识可以向外界传递或与外界分享以获取战略优势。

2.企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。企业文化包含所有不可言传的关于组织与其员工之间如何传递知识的规则,它界定哪些知识属于组织,哪些知识属于员工个人;它决定在公司中谁应有什么知识,谁必须分享这些知识,谁有权保存这种知识。企业领导层如果不能准确理解企业现有的知识传播机制,不能制定相应的战略改变这种机制,那么想改变与知识相关的行为将会十分困难。如果企业很明显地认为某些部门比另一些部门重要,那么毫无疑问会挫伤知识交流的积极性,导致各业务单位尽力保卫自己的知识库。

3.企业文化决定企业知识的创造、传递和使用的行为决策。企业文化决定企业知识的创

造和共享。企业文化中的行为规范和惯例同样也决定着一系列能够影响知识生产、共享与利用的行为,即会影响交流质量的行为。如果一种企业文化相对于知识而言更重视知识共享,它就会创造一种更便于利用知识的交流环境。因此,企业文化为知识管理提供了良好的发展环境。

……此处隐藏13623个字……处不在。每一种管理模式在企业中的成功实施，都离不开与之相适应的企业文化，对于知识管理而言，企业应该构建学习型企业文化。

一、学习型企业文化及其特征

1.学习型企业文化的定义。对于企业文化的概念界定，中外许多管理学家和理论工作者都进行了大量的论述，但是本文作者更倾向于采用美国麻省理工学院教授爱德加·沙因对企业文化的界定，即企业文化是企业感知世界的相对稳定的方式和从经验中学会的行动战略，它是在企业成员相互作用的过程中形成、为大多数成员所认同并用来教育新成员的一套价值体系。学习型企业文化是企业文化的一种具体形态，学习型企业文化是指企业内部所表现的支持员工学习、合作和知识共享的软环境，具体地说就是通过为员工提供一个共同的愿景而使其结成团队，鼓励知识的创新与交流，并最终把企业变革为一个学习型组织。

2.学习型企业文化的特征。(1)学习型企业文化的心理基础是信任。这里的信任包括两方面的含义：一是水平层面上的成员之间的相互信任，表现在组织成员之间对于对方的品质和工作能力等充分信赖并愿意互相交流合作；二是垂直层面上的管理者与员工的相互信任，表现为组织过程中的透明度、公开性和鼓励员工参与决策的过程，以及员工对企业高度忠诚，愿意将自己所掌握的知识(尤其

是隐性知识)奉献给企业，愿意与企业荣辱与共，共同进退。(2)学习型企业文化倡导学习。随着现代社会的发展，知识更新的速度日益加快，学习已经成为人们跟上时代的必由之路。组织也是如此，解决某个问题、开发某种新产品，都要求企业学习新的知识。只有不断学习，企业才可能持续发展。学习型企业文化倡导学习理念，注重培育和强化启发式、思考式的主动学习理念，使每个人都有义务将学习作为一种生活和工作方式。(3)学习型企业文化鼓励创新。文化不是僵死的和一成不变的，而是处在动态的发展过程中的，作为文化崭新历史形态的学习型企业文化具有文化的一切特征，自然也是动态的、发展的。在现代企业里，知识管理是一种新型的管理方式，与其相配套的科学技术的发展以及人们自主意识和自我意识的增强，都决定了企业文化的内容和形式应同时更迭与创新。(4)学习型企业文化鼓励团队协作。现代企业中，由于个人专业分工的细化，所有员工掌握的专业知识门类繁多。面对复杂的产品项目研发，以及日常事务处理，单凭某个人所掌握的知识是无法胜任的，只有通过一定形式的团队协作才能有效地整合所有员工的知识，形成知识合力。知识管理是一个需要多方面支持的系统工程，因而，服务于它的学习型企业文化也必须营造出宽松的适于员工参与团队协作的氛围，这样才能够推动知识管理的顺利实施。

二、学习型企业文化对知识管理的影响

1.学习型企业文化影响员工对知识的态度。当一个企业鼓励员工贡献知识，并按员工对企业知识的贡献大小作为对其物质收入和职权分配的标准，那么企业就一定能加速其技术创新和知识创新，从而在竞争中保持优势。同时，这样的企业文化也会让员工更加清楚的认识到知识的重要性，出于个人自身利益或企业组织长远发展的角度考虑，员工会更愿意主动学习新知识，开发新知识。

2.学习型企业文化影响知识的产生与创新。无论是个人还是企业组织，创造性都要受到文化的影响。显然，富于创新文化的企业拥有开拓进取的精神，正如前文所论述的那样，学习型企业文化鼓励创新，在这种文化的影响下员工也会具有创新精神，对知识采取积极的态度去应对，不断挖掘自身的潜力进行知识和技术创新，只有这样才能保持企业内部的知识更新永远走在行业的最前端。

3.学习型企业文化影响知识的交流与分享。为了达到知识的充分交流与共享，许多企业内部建立了多种形式的信息交流平台，客观上为员工间的知识交流创造了条件。但是，企业如果没有建立起倡导和鼓励知识分享与交流的文化，员工没有真正意识到知识共享与交流的重要性，那么这些信息平台很可能流于形式。而学习型企业文化鼓励信任与团队协作，在这样的文化中员工才倾向于将自己的知识与其他员工分享，以让团队的知识体系化，促进知识资源的不断扩大。

4.学习型企业文化影响知识的吸收与转化。企业如果拥有倡导学习的文化，组织成员就乐于接受新知识，他们会快速学习并迅速将所学的知识应用到实际工作中去。相反，具有保守文化的企业员工则会抵制新知识的传入，在这样的文化中推行知识管理会受到很大阻力。学习型企业文化倡导学习，在这种文化的熏陶下，企业员工将学习视为一种习惯，并不断地吸收新知识。同时为了让新知识变为更为实际的生产力，他们也会积极主动地推动知识转化为个人和企业现实的收益。

三、学习型企业文化构建的原则

建设学习型企业文化是企业知识管理最重要的成功因素之一，也是知识管理的根本任务之一。学习型企业文化总体可以归纳为，企业及企业员工视知识为企

业的最重要的资源，并乐于与其他知识主体进行知识共享活动。具体来说，学习型企业文化的构建应该遵循如下原则：

1.培育知识导向型的企业共同价值观。关键是领导层要做好三件事，一是要积极充当企业知识战略的先行者；二是要树立以人为本的管理理念；三是要推动全体员工达成对知识管理的积极共识。

2.建立学习型组织，实现企业和员工学习方式的变革。首先，企业要强调员工的终身学习、全员学习和团队学习；二是企业要树立全过程学习的理念以及实现学习方式的转变。企业应鼓励将学习与工作密切结合起来，使其贯穿于企业运行的整个过程，使学习效益最大化。另外，企业学习方式的转变还需要从课堂培训转向基于知识、技能和战略的全方位、全过程的实时学习，从案例研究转向行为学习，从地区学习转向全球学习。

3.建立促进学习的激励机制。(1)企业要建立相应的常规性学习激励机制。首先，要建立知识明晰制，明确员工的知识成果，体现知识型员工的创造成果；其次，要建立学习绩效机制，核实员工的学习成果并评价其价值；再次，要建立学习奖励机制来奖励那些主动从企业内部和外部获取知识并将自己的知识贡献给企业知识库的员工。在此过程中物质激励的方式必须适中，不能起到负面的影响作用，使得员工急功近利或者停滞不前。(2)企业要建立关键人员的共同愿景激励机制。关键人员通常是企业利润的主要创造者，因此，企业应当尽力采取各种可能的措施，将关键人员与企业前景捆绑在一起，追求企业繁荣与员工发展相统一，努力让关键人员在企业发展的过程中充分实现自身价值，并获得不断发展的机会。在这方，企业应注意采取以下措施：首先，教育是让企业与员工同步发展的最直接的方式。如果说企业发展基于内部员工的发展，那么员工的发展则必

须通过学习和教育来实现；其次，为关键人员制定学习导向型的职业生涯发展规划，同时，在实际工作中给予支持和帮助，为其提供充分发展的空间和机会，帮助他们不断更新知识和技能，提高业务能力，以使其获得个人发展和事业成就感。再次，鉴于关键人员的特点，企业还可以根据工作需要和员工的个人能力，适当整合水平和垂直的工作任务，将关键员工的工作范围扩大化，工作内容丰富化，使其工作更具挑战性，这不仅对企业运营和发展大有好处，也能为关键员工的职业升迁和个人发展创造条件，有利于实现企业繁荣和员工发展的统一。