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物流公司仓管理部运营经理个人工作总结与工作计划

时间:2024-02-17 10:21:19
物流公司仓管理部运营经理个人工作总结与工作计划[此文共3418字]

分管副职高管/二级中心正副职/部门正副职2019年度工作总结与2020年度工作计划

姓名: 总部/大区:   中心/公司: 物流公司  部门: 仓管理部  岗位: 运营经理  职级:    

总体要求:2019年工作总结,切忌简单拼凑或者以流水账的形式罗列全年工作,必须以数据为基础,聚焦全年工作核心指标,针对工作中的问题、与计划目标偏差较大的工作进行总结分析。2020年工作计划,要基于工作总结中的不足和问题,围绕2020年核心工作方向和思路进行系统性的梳理,明确提升、改进措施以及计划目标的保障方案。

正文:

第一部分:2019年度工作总结

一、 年度重点工作、核心绩效指标的罗列

(一)重点工作:

1、门店仓基础工作;

2、微仓系统切换上工作;

3、门店仓库存梳理、作业流程梳理以及作业规范培训;

4、门店仓人员梳理优化;

5、每季度最美门店仓评比;

6、门店仓新开店,重装店筹建工作;家乐福商超门店筹建工作;

7、门店耗材、设备盘点;

8、门店标准仓建设

(二)核心绩效指标

1、门店仓寻源发货及时率;

2、门店仓调拨收货及时率;

3、门店仓调拨发货及时率;

4、盘点完成率;

5、库存差异率。

(二)2019年核心绩效

2019年1-10月绩效指标完成情况

指标

发货及时率(100%)

入库及时率(100%)

调拨发货及时(100%)

盘点完成率(100%)

库存差异率(0.03%

月份

及时单数

总单数

及时率

及时单数

总单数

及时率

及时单数

总单数

及时率

计划盘点

实际盘点

完成率

差异库存

总库存

差异率

一月

361

361

100%

4264

4265

99.98%

1417

1417

100%

35

35

100%

0

38487

0.00%

二月

335

335

100%

3001

3003

99.93%

1604

1604

100%

35

35

100%

0

32221

0.00%

三月

225

225

100%

3706

3712

99.84%

1475

1475

100%

35

35

100%

0

28631

0.00%

四月

131

131

100%

4026

4026

100%

1250

1250

100%

36

36

100%

0

29380

0.00%

五月

137

137

100%

3878

3878

100%

1830

1830

100%

36

36

100%

0

28764

0.00%

六月

264

265

99.62%

3380

3383

99.91%

1315

1315

100%

36

36

100%

0

27855

0.00%

七月

110

110

100%

4034

4035

99.98%

1331

1331

100%

34

34

100%

0

25089

0.00%

八月

172

172

100%

3573

3573

100%

1016

1016

100%

34

34

100%

0

23780

0.00%

九月

141

141

100%

3419

3419

100%

1011

1011

100%

35

35

100%

0

21845

0.00%

十月

143

143

100%

3272

3273

99.97%

1538

1535

100%

35

35

100%

0

21645

0.00%

合计

2019

2020

99.95%

36553

36567

99.96%

13787

13787

100%

351

351

100%

0

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大区门店仓核心绩效指标完成情况;

2019年1-10月片区管理作业情况汇总

指标


发货及时率(100%)

入库及时率(100)

调拨发货及时率(100%)

盘点完成率(100%)

库存差异率(0.03%)

月份

单数

及时率

及时单数

总单数

及时率

计划盘点

实际盘点

完成率

差异库存

总库存

差异率

一月



246

246

100%

1961

1992

99.95%

638

638

100%

465

465

100%

0

16029

0.00%



91

91

100%

1584

1584

100%

548

548

100%

434

434

100%

0

16298

0.00%



24

24

100%

719

719

100%

232

232

100%

186

186

100%

0

6160

0.00%

二月



188

188

100%

1291

1292

99.92%

712

712

100%

420

420

100%

0

13386

0.00%



107

107

100%

1127

1127

100%

669

669

100%

392

392

100%

0

13765

0.00%



40

40

100%

583

584

99.83%

223

223

100%

168

168

100%

0

5069

0.00%

三月



157

157

100%

1765

1771

99.66%

648

648

100%

465

465

100%

0

11887

0.00%



31

31

100%

1316

1316

100%

611

611

100%

434

434

100%

0

12093

0.00%



37

37

100%

625

625

100%

216

216

100%

186

186

100%

0

4651

0.00%

四月



93

93

100%

1583

1583

100%

482

482

100%

450

450

100%

0

11799

0.00%



20

20

100%

1748

1748

100%

540

540

100%

450

450

100%

0

13061

0.00%



18

18

100%

695

695

100%

228

228

100%

180

180

100%

0

4520

0.00%

五月



92

92

100%

1575

1575

100%

667

667

100%

465

465

100%

0

11958

0.00%



34

34

100%

1636

1636

100%

733

733

100%

465

465

100%

0

12780

0.00%



11

11

100%

667

667

100%

430

430

100%

186

186

100%

0

4027

0.00%

六月



172

173

99.42%

1325

1328

99.77%

594

594

100%

450

450

100%

0

11706

0.00%



75

75

100%

1391

1391

100%

539

539

100%

450

450

100%

0

12562

0.00%



17

17

100%

664

664

100%

182

182

100%

180

180

100%

0

3587

0.00%

七月



59

59

100%

2009

2010

99.95%

636

636

100%

558

558

100%

0

12246

0.00%



51

51

100%

2025

225

100%

695

695

100%

496

496

100%

0

12843

0.00%

八月



104

104

100%

1720

1720

100%

540

540

100%

558

558

100%

0

11645

0.00%



68

68

100%

1853

1853

100%

476

476

100%

496

496

100%

0

12135

0.00%

九月



70

70

100%

1672

1672

100%

466

466

100%

570

570

100%

0

11069

0.00%



71

71

100%

1747

1747

100%

545

545

100%

480

480

100%

0

10776

0.00%



59

59

100%

1557

1558

99.94%

618

618

100%

496

496

100%

0

9024

0.00%



79

79

100%

1654

1654

100%

904

904

100%

589

589

100%

0

1261

0.00%

合计1-10月



1240

1240

100%

16458

16471

99.92%

6001

6001

100%

4929

4929

100%

0

120749

0.00%



627

627

100%

16081

16081

100%

6259

6259

100%

4724

4724

100%

0

128934

0.00%



147

147

100%

3953

3954

100%

1511

1511

100%

1086

1086

100%

0

28014

0.00%

总计


1867

1868

99.95%

32539

32552

99.96%

12260

12260

100%

10739

10739

100%

0

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大区门店仓片区管理核心绩效指标完成情况;

二、年度重点工作、核心绩效指标完成情况总结与存在问题分析

(一)重点工作任务完成情况总结与存在问题分析

1、门店仓基础工作方面,主要对门店仓基础硬件设施、报警设备,消防施,安全作业规范、人员管理这几方面来开展;定期对耗材、办公设备进行盘点,对办公设备异常情况,及时跟进处理,关心员工异动情况,多了解员工动向,特殊情况及时与相关部门沟通。

2、微仓切换工作:

(1)年初与片区主管,对微仓作业各场景,各模块,进行了PPT课件制作 ,并与3月,组织大区内所有仓管员,集中回大区进行微仓切换前培训;并进行了考核,大区7281柳北店在18年11月升级集合店时,已切换成微仓系统,利用这一优势,对两批参加培训的仓管员,都进行了实操作业,让每一个仓管员都能实际进行系统的操作;

(2)上线前,对大区整体未清未达数据进行清理,对所有数据进行保存,以便在系统切换上线后,进行相关数据比对工作;对所有门店的仓位进行设置并系统导入,逐个门店进行库区规划调整;

(3)2019年6月初大区门店,整体已完成系统的切换工作,由于大规模的培训,耗费人力、物力,时间成本、并且较果并不一定理想,结合大区所有门店仓的实际情况,视频的培训;通过作业中产生的问题,做为案例,进行分析,让每位员,发现问题产生的原因,容易出错的环节,并进行有针对性的培训,并由此发现,员在掌握作业规范方面还是存在不同程度的问题;

(4)微仓切换后,商品主数据一直存在问题,8月进门店仓主数据进行收集,共收集2657个S数,上报总部;

(5)7月组织了电器入驻小店平台B2C发货、新门店间调拨作业的培训;

3、大区的半数门店,均为开业时间多年的老店,门店仓在库的商品,在多次调整后,仍存

在较多老、旧、不合作供应商下的长期滞销商品,占用门店仓面积,减低了门店仓使用周转率;结合总部、大区采销的相关政策,资源,在2019年进行以下门店仓的库存商品梳理处理;

(1)针对黑电滞销下市DVD等120多台商品,进行报损处理;

(2)对7281柳北店过期纸品进行报损处理;

(3)对9164配件商品在2016-2017年间采销已报损,但物流系统未同步的部分商品,进行物流系统调账;

(4)配合总部稽查部门,对前期冲销不同步的苹果手机,进行调账;在11月已完成;

4、目前大区有传统门店36家,其中专职仓管员14个,兼职仓管员55人,兼职人员较多

并且人员流动性大,尤其调拨入库操作突显,一直处于时好时坏的状态,针对这种情况,采取线下一对一培训,豆芽群定时通报未完成作业情况,要求操作入站后截图反馈等方式,来进行提升;

三、年度内部管理工作总结与存在问题分析(注:部门副职此项可以省略)

1、 针对现在两名片区主管工作特点,个人能力特点,在作业数据管理方面,其中一名片区主管李艳,业务能力较弱,整体数据在2019年一直处于时好进坏的状态,整体大区数据因此无明显提升;

2、 对新升职片区主管宁慧,有针对的进行培养,在历史财务处理、异常业务处理,人员梳理,方面进行带教,提升年青管理干部的综合业务能力;

3、 结合微仓系统上线,因系统原因,启用线下盘点,针对此情况大区内部为控制资产风险,做到账实相符,保证不影响仓库日常收发货仓位准确性以及暂存仓位库存清理率,梳理并验证出一套有效、快速的线下动碰盘点流程。8月16日正式下发各门店仓推行。动碰盘点工作推行以来,大大提高了门店仓暂存库存清理率与仓位准确性。

第二部分:2020年度工作计划

一、2020年工作总体思路及目标

1、标准仓建设推广二次整改:依托门店重装时,进行货架仓位、地堆仓位的调整,进一步提升作业效率;

2、滞销机库存清理:清理老、旧、不合作供应商的商品,释放库存面积,用于存放畅销商品以及新业务拓展时使用;

3、门店仓作业安全规范培训:结合作业规范、集团、物流总部案件发文,定期培训,加强门店仓安全规范,杜绝违规;

4、重点绩效指标:

(1)门店仓发货及时率:目标全年100%

(2)店仓调拨收货及时率:目标全年100%

(3)店仓调拨发货及时率:目标全年100%

(4)盘点完成率:目标全年100%

(5)库存差异率:目标0.00%无差异。

二、围绕各具体业务单元的发展目标,重点梳理实现的策略、方法和具体的措施。

1、微仓系统已切换半年,期间优化更新多次,2020年重点对微仓APP操作,开展作业流程、作业规范的梳理、培训,有针对性的对作业中容易出问题,以实际作业不规范产生的问题为例,进行案例讲解、要点分析,;

2、门店仓标准仓推广工作,虽然在2019年已告一段落,但结合半年来日常作业中存在的问题,2020年逐店进行二次整改,对物资配置、库内布局、仓位配置标准、货架、地堆仓位进行调整;

3、对与兼职仓管员较多,人员变动频繁的情况,结合总部新规范、新流程的开展,并结合大区门店仓日常检查中存在的问题,开展APP盘点操作规范、未清未达清理、调拨入库规范、调拨发货规范、在库商品管理等,每月开展一次豆芽直播培训;

(1)结合专职、兼职仓管员人员构成的的特点,分别就专职仓管多数为较年长在门店仓岗位上,虽然工作经验丰富,但在应对仓库管理异常问题的处理应对方面,存在有对应的处理措施、方案,存在惰性,思维方式老旧,做出不同的培训方案;

(2)兼职仓管员多数年龄较小,学习能力强,接受力快,但更换频繁,对仓库管理经验基本为无,需在仓库管理方面,加强培训与指导。

(3)合理调配专职、兼职仓管员,以老仓管员,日常对数据、仓位管管理、仓位准确性、单据规范,进行抽查,以此促进各门店仓之间、专职、兼仓管员相互学习,取长补短,从而达到整体部门稳定、有效的发展。

4、对目前微仓各模块、各菜单操作使用规范,进行梳理,形成文字,下发各门店仓管员学习;

5、随着公司的发展,安全规范越来越重要,结合门店仓作业规范,集团、物流总部,大区发文、案例,定期培训;对新兼职的仓管员,做阳光公约的宣讲,并签订阳光公约;大区36家门店,散落各地,结合现状,通过日常作业流水,分析异常,有针对性的加强检查、抽查;及时发现问题,杜绝违规违纪的发生;

6、对目前片区主管的工作,进行梳理,形成规范,做到按日、按周、按月工作有计划,工作有总结、工作有结果;定期,按周、按月组织部门会议,总结近期工作,梳理重点项目进展情况,并对现有片区主管进行一对一培训;了解日常工作的难点,提升绩效的技巧;

7、大区内多数门店,均存在长期滞销、不合作供应商的库在商品;重点进行清理;释放库存面积:

(1)汇总2016-2017年度,已在R3中采销提交过报损的明细,提交微仓报损流程;

(2)货主为R26**下库存梳理的持续梳理;

(3)厨卫滞销商品的梳理

(4)整体不合作供应商、长期不动商品进行梳理;

8、标准仓建设初步完成后,在2019年下半年增加专职门店仓管员对大区门店仓位准确率互查,取得一定的效果,2020年持续进行抽查,互查,形成专职门店对兼职门店日常抽查,并对抽查中产生的问题,进行一对一讲解,借此整体提升仓管员对仓位管理的意识。

9、耗材的管理管控:门店仓散落在各门店,日常作业需要用到的物资种类较多,在保证作业完成的前提下,对各门店仓耗材结合2019年的作业量,进行耗材使用的倒是管控;

三、内部管理工作(注:部门副职此项可以省略)

重点围绕如何进一步加强绩效、计划的管理;如何加强年轻干部的培养任用;如何在日常工作中进一步加强数据科技的应用能力,提升创新能力与意识;如何加强体系风险和基础管理等方面。

1、 针对现在片区主管,在2019年度,整体工作表现,绩效达成情况,对片区主管工作,进行梳理,及专项工作提升计划,一对一的对业务能力较弱的片区主管,进行作业流程、作业规范、人员管理的培训;

2、 对新开店、重装门店筹建工作涉及门店仓部分的项目、内容,进行梳理,明确时间节点,明确相关筹建内容;

3、 强化基础管理,从最基础的作业流程到资产安全,对仓管员进行强化培训,定期检查,抽查;在公司重点活动前后,关注出入库量变化,拉取异常入库、出库商品,杜绝违规的发生;

4、 加强对片区主管宁慧的进一步培养,尤其是业务方面,对老、旧库存,不同步库存,异常库存的处理能力。

署名

日期2019.11.29

评估意见:

评定等级:(优良中差)

评估人签字:

备注:总结计划原则上格式参照此模版撰写,不允许随意更改格式。正文字体为“宋体”,字号为“小四”,段落间距为“段前0.5行,1.25倍行距”。

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